口才训练十六——推销口才

时间:2019-01-15 08:44:18

  口才训练十六——推销口才_唐诗宋词_幼儿教育_教育专区

tags:
网站地址:

发布者资料: baihua


  口才训练十六——推销口才_唐诗宋词_幼儿教育_教育专区。口才训练十六——推销口才,推销口才训练,推销口才训练大全,嘴笨的人怎样学会说话,推销员的开场白,青少年口才特训营,中学生演讲口才培训,演讲与口才夏令营,销售口才900句,销售口才训练

  主要内容 一、推销、推销员、推销语言 二、推销口才的基本技巧 三、各种推销实践的口才技巧 四、上门推销与柜台推销的口才 五、实训导引 经典阅读和背诵 ?一、推销、推销员、推销语 言 ?(一)推销 ?(二)推销员 ?(三)推销语言的特征 ?1.情感性 ?2.礼貌性 ?3.通俗性 ?4.风趣性 ? 5.诱惑性 ? 6.夸张性 ? 7.简洁性 ? 8.科学性 (四)推销语言的基本要求 ? 1.口齿伶俐,用语简明、生动、易懂。力求用声音 的美感、焕发的精神给顾客以良好的感觉,不说脏 话、粗话,不故弄玄虚,说线.温和亲切,话题丰富。兴趣广泛,知识面宽,增 加顾客的情趣和兴致,切忌呆板、枯燥无味。 3.适当克制能言善辩,以示诚实、谦虚和内涵。说 ? 线.措辞恭敬准确,眼神温和明亮,态度端庄轻松。 博取顾客的信赖和友情,应该做到 这几点: 1、要善于测度对方的实情,慎选线、用心识别对方,恰当地赞许对方,不要伤 对方的 自尊。 3、善用眼神与姿态,摒弃不雅和慌张。 (二)推销口才的基本技巧 (一)推销员的口才的基本要求 1.望:观察客户,一眼识别客户的层次、素 质、需求、喜好等。 2.闻:听客户的叙述,必须给客户表白的时 间,耐心地听,要细心的听。 3.问:要想清楚明了客户的需求,就需要通 过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法, 从而给出客户最需要的购买建议,完成销售。 4.切:实际考察客户的状况。 (二)推销口才的基本技巧 1.把握交谈的对象 (1) 根据交谈的对象的不同特点,不同性别 对待推销的态度不同。 (2)根据年龄特点、职业特点等,把握谈 话 的节奏和速度。在推销过程中才能握主动权。 ? 2.巧妙地应答问题(推销灭蚊剂案例) ? 3.善于表达真诚 (电器商店推销案例) ? 4.适时地中断谈线)答案任其择一试探法(案例) (2)用错误的结论试探(案例) (3)“和谐”效应试探法(案例) 三各种推销实践的口才技巧 (一)接近客户的口才技巧 1.搭话接近 通过有意找说话来接近顾客 (案例) 2. 策略接近 推销员不直接介绍,而是用令人震 惊的话语或戏剧性的动作引起顾客的兴 趣,然后再巧妙地转入洽谈 (案例) 3.夸奖接近 通过夸奖对方的长处,或对方喜好 的人和物来取悦对方 接近顾客 (案例) 4.正面接近 推销员见到顾客,按照一般的步骤 首先进行自我介绍,然后再介绍商品 (案例) (二)面谈时的语言技巧 1.叙述技巧(案例) 2.倾听技巧 ①善于倾听顾客意见 (1)倾听的作用 ②倾听顾客的抱怨 ③了解顾客的意见与需求 (2)倾听技巧有: ①耐心倾听 ②富有感情,诚心诚意。(案例一、二) 3.提问技巧 (1)提问的作用有: ①精心设计提问,可以收到很好的效果。 ②向顾客传输相关商品和商情,获得自 己所需要的信息。 ③借宣传推介商品功能、质量之机,阐 理明利,实现推销中的第一目标。 (2)提问的方式与特征 ①单刀直入法 (案例) ②连续肯定法 ③诱发好奇心(案例) ④“照话学话”法 ⑤刺猬效应 (案例) (3)几种常用的提问方式 ①求教型提问——用婉转的语气,以请教 问题的形式提问 “投石问路 ” ②启发型提问——以先虚后实的形式提问, 让对方做出提问者想要得到的回答 “循循善 诱” ③协商型提问——以征求对方意见的形式 提问,诱导对方进行合作性的回答“融洽关 系” ④限定型提问——在一个问题


最新评论

( 查看所有评论 )


声明

  • 本站提供网站模板镜像备份文件下载,本站不拥有模板的所有权。希望用户本着学习的态度使用,对于侵权行为,自行承担责任。