销售人员应该具有的十大心态

时间:2019-01-19 20:21:27

  销售人员应该具有的十大心态 营销人员每天都要很多新的问题与困难, 以什么样的心态对待工 作,直接决定着营销人员的工作质量

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  销售人员应该具有的十大心态 营销人员每天都要很多新的问题与困难, 以什么样的心态对待工 作,直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为 成功的第一原则。因此,营销人员应重点做好十大心态修炼,那么在 实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢? 一、积极心态 在工作和生活中,每个人都会遇到诸多的困难与矛盾,我们要学会用 积极的心态去面对,这样,我们的工作、生活才会阳光灿烂。林语堂 说中国人太熟悉三个字了:不可能!消极心态的特征就是这三个字。 积极心态就是对事态的积极面关注,并在行动上向积极面推进,即使 是消极面也以平静的心态予以接纳,这就是积极心态的特征:不,可 能!渴望人生的愉悦.追求人生的快乐,是人的天性,每个人都希望 自己的人生是快乐的,充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真 空状态简单纯一,不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存,积 极的心态看到的永远是事物好的一面, 而消极的心态只看到不好的一 面。积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏。 当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳,照到哪里哪里亮,消极 的心态象月亮, 初一十五不一样, 不是没有阳光, 是因为你总低着头, 不是没有绿洲,是因为你心中一片沙漠。 乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来, 认为人生 是一种体验,是一种心理感受,即使人的境遇由于外来因素而有所改 变,人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态,人也可以通过 自己的精神力量去调节自己的心理感受, 尽量地将其调适到最佳的状 态。要拥有乐观的心态,首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装 了半杯酒的酒杯,你是盯着那香淳的下半杯,还是盯着那空空的上半 杯?积极心态的人,我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有 一次,苏格拉底跟妻子吵架后,刚走出屋子,他的妻子就把一桶水浇 在他头上,弄得他全身尽湿,苏格拉底于是自我解嘲地说:“雷声过 后,雨便来了”一个乐观的人,当他面临苦难和不幸时,绝不自怨自 悲.而以一种幽默的态度,豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是 痛苦时的解脱,是反抗的微笑,笑是一种心情,时时有好心情是一种 境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一 起,便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 二、主动的心态: 对于营销人员来说,工作具有极大的挑战性,很多的时候没有人告诉 你哪些事该做、哪些事不该做,完全靠自己的悟性和主动,为什么有 的人五年之内坐上了老总的位置,而有的营销人十多年了,还在原地 踏步重复昨天的故事,关键还是主动。“被动就会挨打”, 只有怀着 主动的心态做事,在工作中我们才有机会锻炼自己,为自己的成功积 蓄力量,社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出 需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在 你自己。 三、空杯的心态 任何昨日成功地经验都将成为明日成功地羁绊,成功可以借鉴、但不 可以复制。在其他市场与行业即使自己满腹经纶,但面对新事物、新 情况,我们一切都要从零开始。因此,作为每位营销人,一定要有空 杯的心态,把成功的经验与光环抛却脑后,重新上路。只有这样,我 们才能认真地审视自己的市场,才会找出问题,寻找成功的机会。重 新开始。第一次成功相对比较容易,但第二次却不容易,原因是不能 归零。长安集团的总裁,在东方之子接受采访的时候说了一句话,往 往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前 进,螺旋上升,周期性变化。用中国的古话,叫风水轮流转,经济学 讲:资产重组。电视剧有句道白:生活就是不断的重新再来。不归零 就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。 四、双赢的心态。 我们生活中见到的最多的是“损人利己”的人,受到最多的教育又是 “毫不利己专门利人”。而双赢的局面却是很难达到的,长辈、师长、 朋友,也都是以这种态度来评断我们的价值。我们必须学会用别人的 眼光来评断自己,确定自己的价值,这便是输赢心态的开始。当我们 赢时才有价值,输了成为大家的笑话,输赢让我们焦虑、紧张,让我 们的思考被封闭了。为他人的评价而活,拼命压抑自己的感觉,因此 我们愈来愈焦虑、紧张、不快乐,不知道自己是为何而生,天天为输 赢而担惊受吓。双赢就是你赢我也赢,就是“利人利己”,同时利人也 是为了更好的利己。其实想要赢,并不一定意味着对方一定会输。商 场上讲双赢,赚钱的生意不是最好的,双赢的生意才是最好的。在如 今竞争如此激烈的市场环境下,双赢也是为了更好的赚钱,红海战略 是盯着竞争对手拼个你死我活,蓝海战略则是从顾客价值出发,回避 竞争, 有钱大家一起赚, 既是企业与顾客的双赢, 也是企业间的双赢。 要想顺利达到自己的目标,就一定要给对手一个实实在在的好处,对 方才会高高兴兴地愿意与你签约。正所谓要让别人支持你,就要让别 人在支持你的过程中受益。与人交往讲双赢,提倡沟通而不是说服。 我们常将沟通与说服混为一谈,把说服视为沟通,以至于常常沟通失 败。说服必有输赢,沟通则是双赢。了解他人的感觉,也能正确表达 自已的感觉,没有批评、讽刺,诚心诚意地想和对方取得共识,这种 沟通才是双赢的基础。工作中何尝不讲双赢?!企业都在盼望和呼唤 自己的企业能够出现忠诚、主动、顽强的“把信送给加西亚”的人;员 工也更加希望自身的价值能够得到更好的体现与提升。 这就需要双方 都有着双赢的心态:对员工个人来说,“将欲取之,必先予之”。 五、包容的心态: 水至清则无鱼,人至察则无徒。海纳百川有容乃大。作为销售人员, 你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个 经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供 服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同 喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同 的做事风格,你也应该去包容。我们需要锻炼同情心,我们需要去接 纳差异,我们需要包容差异。海纳百川、有容乃大,市场具有很大的 差异性,同事、经销商、消费者也是各式各样,每个人的性格、需求 存在很大差异, 要学会包容, 只有包容, 我们的工作中才会减少摩擦。 六、自信的心态。 自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我们对自己服 务的企业布满自信, 对我们的产品布满自信, 对自己的能力布满自信, 对同事布满自信,对未来布满自信。自己是将优良的产品推荐给我们 的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多销 售人员自己都不相信自己的产品,又怎么样说服别人相信自己的产 品。很多销售人员不相信自己的能力,不相信自己的产品,所以在客 户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 假如你布满了自信,你也就会布满了干劲,你开始感觉到这些事情是 我们可以完成的,是我们应该完成的。自信是建立在持续成功的基础 上,正所谓“艺高人胆大”,因此,在对自信心的培养上,要学会从自 己的持续的成功上积累经验、汲取营养。 七、行动的心态。 千百句漂亮的雄辩胜不过真实的行动,行动是最有说服力的。我们需 要用行动去证实自己的存在,证实自己的价值;我们需要用行动去真 正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。假如一切 计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划 就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。营销的关键在于执 行,再好的方案只能是方案,只能是规划与蓝图,关键是谁来描绘。 因此在营销实践中,每个营销人行动的心态才是最重要的。很多的时 候, 我们的每个营销人往往容易陷入一个误区:总在为成功寻找方法, 其实做市场的思路与方法总是很简单的,心动不如行动。 八、给予的心态。 给予的意思是使别人得到。这是营销中的方法论,是一种人力 资源的投资,只有学会给予同事一关怀、同事以关心,我们的工作才 会得风得雨! 要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。 我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我 们要给予消费者满足需求的产品。因为给予不会受到别人的拒绝,反 而会得到别人的感激。 人生最高的境界是: 想着给予, 而不企及回报。 人生最美好的回报是因为给予,因为不希冀回报,而获得回报。 给予,从暂时来看,当然是自己金钱、财富或自己其他物质与非 物质的付出和减少。因此,当然就有许多人,不舍得给予,不愿意给 予,不喜欢给予。但是,不舍得给予,不愿意给予,不喜欢给予的人, 往往最终也没有成为物质和精神的富翁;不舍得给予,不愿意给予, 不喜欢给予的人,恰恰总是挣扎在温饱线上的失落者。因为,不舍得 给予,不愿意给予,不喜欢给予的人,根本就没有赢得财富的境界。 给予的实质,其实就是获得。因为给予,你可以获得受予者的心 灵感激。受予者的心灵感激其实就是报答的原动力。报答的原动力哪 怕就有百分之一的回报概率,你也将以自己的滴水之恩,赢得别人的 涌泉之报。因为给予,你可以赢得大众的赞美和认同。大众的赞美和 认同,在当今社会,被称之为“信誉”。信誉就是无形资产;无形资产 本身不但就是财富,而且还是进一步赢得财富的金钥匙。 不是说人富裕到一定程度了才能够开始给予。其实,人人都有给 予的资格。 因为, 他人的需求不同, 他的处境不同, 你所给予的载体, 也就完全不同。 九、老板的心态: 有人曾说过,一个人应该永远同时从事两件工作:一件是目前所从事 的工作;另一件则 是真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得 和想做的工作一样认真,那么你一定会成功 ,因为你在为未来做准 备,你正在学习一些足以超越目前职位,甚至成为老板或老板的老板 的技巧。当时机成熟,你已准备就绪了。 什么是老板心态?老板心态是指一种使命感、责任心、事业心;指的 是从大处着眼、小处入手的工作精神;指的是对顾客、效率、效果、 质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。一句话,老板心态就是像 老板一样思考,像老板一样行动。 一位身价过亿老板的一段话: 有一位老板身价过亿,他说自己之所以取得今天的成就,也是从 给别人打工开始的,他与别人的不同之处是:他把工作当成事业的起 点, 所以取得了成功。 他在做业务的时候, 总是努力提供优质的服务, 因而获得了很多忠诚的客户, 无论他走到哪里, 都有丰富的人脉资源。 他打工的时候并不是满足于一份工资, 而是更看重在公司学习、 锻炼、 提升的机会。他的同事一般具有的心态是:付给多少报酬,干多少工 作,到点上下班,公司的发展与自己无关。现在那些同事还在打工, 没有任何进展,而他现在已是身价过亿。 从这个例子可以得出一个结论:以什么样的心态去对待目前的工 作,就会得出什么样的结果。 十、付出的心态 古人云:“将欲取之,必先与之。”这句话道出了付出的真谛。 你要想“取”,就要先“与”:你要想摘取树上的果实,就必须先要 给树浇水、施肥;你若想在工作上干出成绩,就必须先要付出心血和 汗水;你要想得到别人的帮助,就必须先要去帮助别人;你要想得到 别人的爱,就必须先要爱别人。 有这么一个故事,说的是一位抱着柴火的人坐在寒冷的夜里,对着一 只因缺柴而熄灭的大火炉叫道:“你什么时候给我以温暖,我什么时 候才会给你添加柴火。”殊不知,你不先给火炉添加柴火,火炉怎么 会给你温暖? 付出的心态是一种因果关系。舍就是付出,付出的心态是老板心 态。是为自己做事的心态,要懂得舍得的关系。舍的本身就是得,小 舍小得,大舍大得,不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付 出的人,总是省钱,省力,省事,最后把成功也省了。 大部分销售 人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。 然而一个销售人员所产 生的问题当中有 80%是来自于自身心态的问题,纵使解决了销售技巧 的欠缺也只是治标不治本的方法。要培养出一个王牌销售人员,最重 要的是如何能够使他建立正确的销售心态,否则便是“皮之不存,毛 将附焉”了 销售活动就像万米比赛:参与者都在争夺,希望最先达到终 点,都渴望成为最终的赢家。而赢家――冠军只有一个,比赛是残酷 无情的。如果说技能是夺冠的基础,那么在势均力敌之下,无数体育 明星夺冠的例子无疑昭示了一点:夺得冠军的最重要因素是心态。同 样,销售心态,也是左右一个销售成功与失败的关键因素。


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